1. Responsable y alcance
Blu Consulting Services SpA, en adelante “BluCS”, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política cuando opera un sitio, producto o aplicación bajo su marca. Puedes contactarnos en contacto@blucs.cl.
Esta Política se aplica a blucs.cl, BluCRM y a otras aplicaciones que BluCS desarrolle, mantenga u opere y que enlacen expresamente a este documento. Cuando una solución se preste para un cliente, socio o tercero y este determine los fines del tratamiento, la aplicación mostrará una nota específica que identifique al responsable correspondiente y, si aplica, sus propios términos o aviso de privacidad.
2. Datos que podemos tratar
Según la aplicación y la forma en que la uses, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, empresa y la información que entregues al registrarte o contactarnos.
- Datos de autenticación: identificadores técnicos necesarios para mantener tu sesión y, cuando eliges “Iniciar sesión con Google”, la información autorizada en la pantalla de consentimiento.
- Datos de uso y soporte: registros técnicos, información del dispositivo o navegador, direcciones IP, incidencias y comunicaciones de soporte, en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.
- Contenido del servicio: información que ingreses, cargues o sincronices en una aplicación. Si la información corresponde a una organización cliente, esta puede ser la responsable de su tratamiento.
3. Inicio de sesión y datos de Google
Al usar Google para iniciar sesión, tratamos los datos que autorices para crear o vincular tu cuenta y proteger el acceso. Para autenticación básica, esto normalmente incluye tu nombre, dirección de correo, foto de perfil e identificador de cuenta de Google. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.
Cada aplicación solicitará únicamente los permisos de Google necesarios para su función. Si una función requiere acceso adicional a datos de Google, explicará el permiso y su finalidad antes de solicitarlo. BluCS no vende datos de usuarios de Google ni los utiliza para publicidad basada en perfiles; tampoco transfiere esos datos a terceros salvo para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu instrucción expresa. El uso y transferencia de datos recibidos desde las API de Google se regirá también por la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Puedes revocar el acceso de una aplicación desde la configuración de seguridad de tu Cuenta de Google. La revocación no elimina automáticamente los datos que la aplicación ya deba conservar para una finalidad legítima; para solicitar su eliminación, contáctanos.
4. Finalidades y base para el tratamiento
Usamos los datos para prestar y administrar el servicio, autenticar usuarios, responder consultas, prevenir fraude y abusos, cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad y mejorar las funcionalidades. Tratamos los datos con tu consentimiento cuando este sea requerido, para ejecutar nuestra relación contigo o con tu organización, y para intereses legítimos de seguridad, continuidad y mejora del servicio, conforme a la legislación aplicable.
5. Cómo compartimos información
Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a alojar, asegurar, analizar, comunicar u operar las aplicaciones, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades indicadas. También podemos compartirla con la organización que administra tu cuenta, con un cliente que sea responsable del tratamiento, cuando nos lo solicites o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una autoridad competente.
No comercializamos tus datos personales. Si utilizas integraciones de terceros, el tratamiento de datos por esos terceros se regirá por sus propios avisos y contratos.
6. Transferencias internacionales, conservación y seguridad
Podemos usar proveedores tecnológicos que procesen datos fuera de Chile. Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con salvaguardas adecuadas. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades de esta Política, la vigencia de la cuenta o relación contractual y los plazos exigidos por ley; después los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o revocación de tu consentimiento respecto de tus datos personales. Envía tu solicitud a contacto@blucs.cl indicando la aplicación, tu relación con ella y la solicitud que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
8. Menores de edad
Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de edad salvo que una aplicación o contrato lo indique expresamente. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales sin la autorización requerida, escríbenos para revisarlo.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o de nuestras aplicaciones. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@blucs.cl.